Règles de retour des marchandises

Politique de retour
Chez TrustAcount, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, complet et non ouvert. Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à [email]. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi que les détails concernant l'article à retourner. Un formulaire de retour vous sera envoyé.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Remboursement Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 jours ouvrés.
Exclusions
Certains produits, tels que les services numériques ou les articles personnalisés, ne peuvent pas être retournés.